Senin, 03 Juni 2024
Minggu, 02 Juni 2024
Sabtu, 01 Juni 2024
PUBLIC
SPEAKING
SOFTSKILL Peserta Didik Kompetensi Keahlian Perhotelan Menghadapi UJI KOMPETENSI
BEST PRACTICES
Disusun untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Kelulusan
Peningkatan Kompetensi dan Profesionalitas Guru SMK Tahun 2024
ABSTRACT
Public
Speaking is one of the soft skills which is a strategy to prepare the character
of class The activity began with joint training inviting guest teachers from
the Surya Training Group. The results of the training are used to provide
competency tests for students. Implementation of training at the beginning of
the even semester of class XII. After carrying out the training, students have
the opportunity to practice public speaking in each competency test preparation
practice project. The most important thing is the formation of the hotelier
character of the students and they are better prepared to carry out competency
tests, evaluated together by LSP competency test assessors at the activity
location with the direction of the Surya Training Center to obtain input for
the implementation of activities in the next period.
Keywords: Public
Speaking, Character Education, Competency Test
https://drive.google.com/file/d/10PKZgaLw9aldoN0r3QeRMZ_pBOwNmlR_/view?usp=drive_link
TRAINING BASIC HOTELIER
MATERI TRAINING KARYAWAN HOTEL
1. SERVICE EXCELLENCE ATAU PELAYANAN PRIMA
Service excellence merupakan wujud dari pelayanan prima kepada semua tamu hotel dengan tujuan bahwa mereka merasa puas selama menggunakan jasa hotel Anda.
Pada dasarnya, penerapan Service Excellence ditujukan kepada siapapun tanpa perbedaan, baik tamu atau calon tamu.
Pelatihan service excellence ini ditujukan untuk perusahaan atau instansi yang ingin meningkatkan loyalitas pelanggan dengan cara meningkatkan etos kerja karyawan dan memperbaiki sistem pelayanan.
Tujuan dari training ini adalah karyawan memiliki visi yang kuat dan semangat dalam dirinya untuk lebih terlihat demi kesuksesan tempatnya bekerja melalui pemberian pelayanan prima kepada pelanggan.
2. HOSPITALITY ATAU KERAMAHTAMAHAN
Selanjutnya ada hospitality training yang akan membahas tentang bagaimana cara memberikan pelayanan terbaik kepada tamu dari sebelum datang hingga pulang.
Materi yang diajarkan pada sesi training ini, antara lain adalah dasar-dasar customer service, bagaimana standar pelayanan tamu berbasis jasa, rahasia pelayanan keramah-tamahan, dan banyak lainnya.
3. HOW TO HANDLE DIFFICULT PEOPLE
Training untuk karyawan selanjutnya adalah bagaimana cara menangani tamu yang sulit. Garis besar materi yang akan dibahas pada pelatihan ini adalah cara membina hubungan dengan pelanggan, rahasia memenangkan kerjasama, menghadapi orang sulit, serta ancaman untuk kepuasan pelanggan.
4. TEAM BUILDING
Materi pelatihan yang juga penting untuk meningkatkan kohesivitas tim kerja adalah Team building.
Dengan mengikuti team building training diharapkan bisa menjadi satu tim yang solid, dapat saling percaya, dan bekerja sama dalam menyelesaikan berbagai masalah yang dihadapi.Dari macam-macam training untuk karyawan ini, adakah yang pernah Anda ikuti? untuk informasi pelatihan training karyawan hotel bisa menghubungi kami
TABLE SKIRTING - FB SERVICE KOMPETENSI KEAHLIAN PERHOTELAN
Table Skirting, kain pelindung atau penghias meja hidangan prasmanan.
Materi ini diajarkan di Kelas X Kompetensi Keahlian Perhotelan dalam Mata Pelajaran Dasar Perhotelan. Materi ini sebagai pengembangan materi usaha jasa pariwisata dan perhotelan, untuk persiapan.
